前言：本文根据盛大汽车服务集团副总裁 顾赛晔在德国力魔杯·2018汽车服务世界大会冬季峰会上的发言实录整理，为便于阅读，略有改动和删减！峰会由汽车服务世界主办，本次峰会集中探讨16大论题，50+重磅嘉宾亲临分享，1500+行业精英共聚，堪称行业盛会。
作者 | 顾赛晔
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
我们在汽车后市场深耕了11年，总部在上海，目前我们旗下有三个业务板块，一个是保险，更多情况下是说车险；一个是车管家，简单来说就是为各大银行、保险公司等提供一站式车务服务；另外一个是汽车金融，由两个小版块组成，一个是新车，一个是二手车抵押贷款。盛大是中国领先的专业汽车保险代理机构及B2B综合汽车后市场服务提供商，凭借着盛大在专业汽车保险代理和B2B综合汽车后市场服务市场中的领先市场地位，我们致力于成为中国最领先的一站式车主服务平台。
我今天的主题是《共享经济在后市场的探索》， 共享经济这个词前几年可能大家还觉得比较热门，但是现在大家会觉得这个热度已经过了，但是我不这么认为。
共享经济它的信息连接以及资产和使用权，在这个过程中，我们可以为网店(这个网店指现下实体店）提供赋能。从保险、技术、车管家引流的能力来说，我们是有能力为线下实体店提供赋能的。
一方面随着后市场的蓬勃发展，有近2亿乘用车，万亿级消费市场，所以很多互联网大佬看中了这个市场。另一方面，行业无序低水平的竞争，而且背负着人力、房租、税收三座大山，导致大家觉得现在是寒冬时节。这种情况我们该如何把事情做好？
盛大的观点是：得资源者，得天下！
什么是资源？资源可能是你力所能及的，也有可能是你够不着的，对于这些够不着的资源我们要怎么联合起来，变成你可以去轻松运用的呢？
为什么门店不好卖保险？
从保险来说，保险对于维修企业的重要可想而知，它既是流量的入口又能黏住客户，保险公司给到你的维修资源都是靠保险去维系的。
但是门店想要卖好车险却不容易，为什么？
1、缺人
大多数门店没有专门的保险销售人员，很多线下店会把一些服务人员放在重要的岗位，但是很少有专业的卖保险的人去卖；
2、缺专业
大多数门店卖保险还停留在看天吃饭的佛系收单时代，你缺人这是可以去弥补的，只要增加一些成本，但是缺专业怎么办？没法报价，来了个客户你不知道他这辆车什么时候到期，在不在投保期内？是哪家保险公司？你只有一一的问，效率非常低；
3、缺效率
车主一次询价要等30分钟，甚至半天；
4、缺系统、数据
不少门店还停留在小本子记账原始年代，车主车辆信息不完整、历史数据无归类整理，当月到期离店客户无法统计跟踪；
5、缺保险
政策固定不能随行就市；
6、缺方法
缺少专业的培训和策划，销售模式简单，效果低下。
现在大家知道监管的力度经常在变，这些迅速变化的政策你能第一时间知道吗？保险公司增加了一些东西你能拿到吗？所以问题是非常多的，只是我们没有想过怎么把它变成更好的系统去解决。
盛大车险APP是如何解决卖保险问题的？
盛世大联依托盛大车险APP和十年行业经验，积累了强大的数据库和优势保险资源，帮助了近一万多家门店实现保险业务的增长。
盛大APP本身的功能：
1、一键报价。意思是只要输入车牌或者识别行驶证就可以实现一键报价。例如，你输入或者扫描车牌后，你去年续保的保险公司数据就能出来，你再往下按，就会出现选择去年的保险公司还是新的新的保险公司，它会帮你核算出今年的报价。如果在投保期，它会迅速生成价格，如果不在，它会告诉你什么时候会到期。这些功能对业内人士来说是非常实用的，有了这些信息，你在投保期内的客户就可以做报价，不在投保期内，就做信息的流出；
2、全流程。获取车辆信息后，然后选择车型获得报价后，你就可以在手机上完成支付，微信、支付宝都可以，当然你要开通实名制地区；
3、全天候伺服。全天候随时随刻算价，包括周末和节假日；
4、傻瓜式的操作。傻瓜式一键操作，不需要专业知识，不需要专业人员操作，按步骤操作即可走完全流程；
5、超快捷。微型的保险sass系统，客户车险到期会自动提醒，非到期日会自动排序归类，报价信息可一键分享给你要买保险的客户。
盛大车易保摄像头功能更适合4S店、大型修理厂以及洗车机入口，只要车辆经过的地方，摄像头会自动捕捉车牌，直接显示保单价格，到期车辆直接短信通知，连接到后台，前台马上就可以收到车子相关的保险信息，就可以做针对性的营销。非到期日车辆自动按日期分类排放，后台也可导出维护。
保险返修资源推送，专业人才培训
刚才说到资源，我们用保险业内的地位为大家赋能，帮助大家一起取得很好的推销资源。之前我们没有做过，但是现在我们在很多城市做了尝试，我们都是通过在线的方式去解决实现的。怎么实现呢？比如说你的门店在我们APP上出单了，然后你的客户出险了，保险公司会第一时间发短信给我们。
我们的标准流程是：首先返修，你出的保单会返回到店里，所以第一时间你收到信息就可以马上和客户联系；其次，因为这是我们盛大其他渠道出的，我们会根据就近分配的原则，把这条信息推送到你离他最近的门店，所以这些资源其实不仅仅是一个返修的资源，而是本身除了门店的合作以外，我们还有自己的代理渠道以及直销业务客户来源的返修。
我们还可以为网点提供专业的培训。专业度还是很重要的，你有人但是卖不出去也不行的，所以我们有专业的团队来提供专业的培训，甚至是结合你店里的产品以及优势，跟大家一起商量一些营销方案。
我们今年保费在40亿，这几年以翻发的速度在增长，包括前几年说的车管家给银行提供的这块业务也都在差不多70%、80%的增长，所以以这样一个保费的规模和保险公司的谈判地位来说，我们可以拿到保险公司非常好的一些政策。
像客户的信息资源，刚才我已经介绍过了APP里面都有。我们还有标准的APP的接口可以接到现在你们所用的系统，另外我们还有线下的服务团队，对于保险后期的保单和一些服务我们都可以来做协同的配合。
所以保险角度来说我们有两个赋能，一个是保险专业，一个是返修的资源。
客户资源赋能——盛大车管家
盛大车管家每年为500家银行、航空公司、保险公司、大型企业集团3000多万高端车主VIP提供从洗车、打蜡、美容、维修保养、到代驾、机场接送等一站式车务服务。其中日洗车流量达到5-10万台次。连接线下12000+各类汽车维修门店。多家门店日导流车辆过百台。一方面可能客户给你带来服务上的收益，另外我相信这些高净值的客户的需求不仅仅只是洗车打蜡，后面可以更多地挖掘，这是引流。
盛大车管家以嵌入方式做的，和我们的保险不一样，我们保险是独立的APP或者是和摄像头连接的系统。车管家客户端是嵌入银行客户端的，我们会嵌入银行APP或者是银行公众号，比如广发，点击洗车网点，进去后就会出现你身边所有的洗车网点，可以获取银行的二维码，用积分和银行本身给到你的权益去进行服务。
最后总结下，盛大怎么实现赋能的呢？首先是保险赋能，就是你们门店曾经的用户是你们的存量，我们是赋予门店能力，激发它的增长点。例如，原来你的门店有1000个客户，产出是多少呢？可能是1，我们就是希望在你的保险业务上能够增加到1.5，这是保险的赋能。其次是服务赋能，就是原来你有1000个客户，现在我们增加到1500，这是通俗的说法和解释。
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